Spedizione

Grazie per aver acquistato da Hassan's Mattress. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli fuori misura.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Stati Uniti; Germania; Polonia; Svizzera; Paesi Bassi; Francia; Austria; Italia; Irlanda; Repubblica Ceca; Portogallo.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni della consegna locale.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non è selezionabile al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00. (CST).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali statunitensi.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli dell'inventario, interruzioni del servizio del corriere, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda una gestione per mobili o per merci.

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento prima del pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard da pacco	Consegna standard dei mobili	Consegna di merci fuori misura
Stati Uniti	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Germania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Paesi Bassi	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irlanda	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Portogallo	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polonia	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Cechia	CZK	CZK 49.00	CZK 199.00	CZK 399.00
Svizzera	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard da pacco	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti imballati.
Consegna standard dei mobili	Mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto di merci fuori misura.
Consegna di merci fuori misura	Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, tavoli da pranzo grandi, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono la gestione tramite trasporto merci.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica la classe di spedizione più elevata applicabile all'ordine, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'inoltro dell'ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali spese sono incluse.

I servizi opzionali, quali consegna all'interno dell'abitazione, consegna nella stanza prescelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro dei vecchi mobili, rimozione dell'imballaggio o consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Stati Uniti, articoli standard spedibili tramite pacco: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4-8 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 5-10 giorni lavorativi.

Stati Uniti, aree remote o con servizi limitati: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 8-13 giorni lavorativi.

Mercati dell'UE, articoli standard in colli: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-11 giorni lavorativi.

Mercati dell'UE, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Svizzera, articoli standard in colli: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-12 giorni lavorativi.

Svizzera, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9-14 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli ingombranti

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore per il trasporto merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei mobili usati, il ritiro dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna specializzata.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, vani scala, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario non disponibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero impiegare 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci ingombranti potrebbero ricevere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard in colli.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri all'importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, qualora tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al momento del pagamento è specificamente indicato che i dazi e le imposte sull'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per quell'ordine. Se al momento del pagamento non è indicato che i dazi e le imposte sull'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento diretto al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello effettivo delle spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione applicate dal corriere possono essere dedotti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite

Ti invitiamo a ispezionare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con componenti mancanti, contattaci il prima possibile a info@hassansmattress.com.

Fornisci il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca un componente e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare i danni visibili alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il periodo stimato indicato, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.