Beleid voor productveiligheid en terugroepacties

Bij Hassan's Mattress, productveiligheid is belangrijk. Dit beleid legt de veiligheidsinformatie uit voor meubelproducten, montage, gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten dienen alle productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie bij het product te lezen en op te volgen.

Meubels mogen uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij op de productpagina anders wordt vermeld. Overschrijd de aangegeven gewichtslimieten niet. Wijzig, zaag, boor, overbelast of gebruik meubels niet op onjuiste wijze.

2. Veilige montage

Voor sommige producten is montage vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montage-instructies.

Onjuiste montage kan instabiliteit, schade aan het product, persoonlijk letsel of materiële schade veroorzaken.

Voor grote of zware meubels raden we aan deze met twee volwassenen of, indien van toepassing, door een gekwalificeerde vakman te laten monteren.

3. Kantelbeveiliging en verankering aan de muur

Bepaalde meubels, waaronder ladekasten, kasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en rekken, kunnen omvallen als ze niet goed zijn vastgezet.

Als kantelbeveiliging of bevestigingsmateriaal voor verankering aan de muur is meegeleverd, moet dit volgens de instructies worden geïnstalleerd.

Houd kinderen uit de buurt van niet-verankerde meubels. Laat kinderen niet op meubels klimmen, eraan hangen of ermee spelen. Plaats zwaardere voorwerpen in de onderste laden of op de onderste planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubels, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Veiligheid voor kinderen en in het huishouden

Klanten moeten kleine onderdelen, bevestigingsmateriaal, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschap uit de buurt van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmaterialen moeten na de montage veilig worden weggegooid.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product zijn geleverd. Vermijd blootstelling aan overmatig vocht, directe hitte, fel zonlicht, agressieve schoonmaakmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.

6. Terugroepacties en veiligheidsmeldingen voor producten

Als we op de hoogte raken van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel voor een door ons verkocht product, kunnen we contact opnemen met getroffen klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt.

We kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidsproblemen melden

Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@hassansmattress.com of +1 773 941 9923.

Vermeld uw bestelnummer, productnaam, een beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en, indien beschikbaar, productlabels, batchnummers of identificerende informatie.

8. Informatie over productveiligheid in de EU

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moeten de toepasselijke informatie over productveiligheid, fabrikant, importeur, verantwoordelijke marktdeelnemer, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek worden verstrekt, indien dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.

Als u vragen heeft over informatie over productveiligheid in de EU voor een product, kunt u contact met ons opnemen via info@hassansmattress.com.