Política de cancelamento

Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas em Hassan's Mattress.

1. Cancelamento antes da expedição

Poderá solicitar o cancelamento antes de a encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@hassansmattress.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.

Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado em processo de preparação, embalagem, reserva de transporte de carga, fabrico, aprovisionamento, personalização ou expedição.

2. Encomendas já processadas ou expedidas

Depois de uma encomenda ser processada, embalada, entregue a um transportador, atribuída a um envio de carga ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.

Se não for possível cancelar, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.

3. Artigos personalizados ou fabricados por encomenda

Os produtos personalizados ou fabricados por encomenda poderão deixar de poder ser cancelados depois de iniciado o fabrico, aprovisionamento, personalização ou processamento de uma encomenda especial.

Se um produto personalizado ou fabricado por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.

4. Encomendas atrasadas

Se não pudermos expedir a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.

5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Poderemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for aceite, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, o transportador não puder entregar na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento.

Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os montantes pagos, salvo se a lei permitir o contrário.